|
|
JAK PRACUJEME
„Trainingpoint audit“- kontrola nad vývojem a provedením školení
Trainingpoint vybírá a najímá technické odborníky a spolu s nimi pracuje na vývoji školení.
Expert dodává samotný obsah školení, ručí za správnost informací a v konečné fázi provádí školení.
Produktový manažer, náš interní zaměstnanec, provádí tzv. “Trainingpoint audit”.
Jedná se o posouzení a následné převzetí kontroly nad kvalitou výsledného produktu na základě interních standardů. Podle těchto norem Trainingpoint dotváří školení tak, aby mohl garantovat kvalitu v těchto ohledech: výběr informací, grafické provedení studijních materiálů a prezentací. Ve fázi, kdy je školení vytvořeno a zařazeno do katalogu, dohlíží na kvalitu provedení školení a průběžně pak na aktualizaci obsahu.
Školení jsou většinou teoretická, u některých je i praktická demonstrace a práce na technických zařízeních. Každý účastník obdrží kvalitní skripta, která jsou zahrnuta v ceně. Výklad školitele je podpořen přehlednými slajdy.
Vše ohledně školení se snažíme podřídit našemu hlavnímu cíli, maximálnímu pochopení látky a tím i užitku pro zákazníka.
Prostředky, které k tomu používáme, jsou zejména tyto:
• zjednodušení přehlednosti, orientace, navigace; sjednocení termínů, přehledná struktura
• interaktivita - prostor pro dotazy, diskuzi, pravidelná shrnutí látky a zjišťování, zda vše bylo dostatečně pochopeno, dostatek času pro účastníky na zapsání poznámek, snaha o minimalizaci látky, která je potřeba zapisovat případně překreslovat podle snímků a tabule, s cílem aby se účastníci mohli více soustředit pouze na pochopení problematiky
Pro další rozvoj a zlepšování služeb využíváme zpětnou vazbu obsaženou v informacích z hodnoticích formulářů.
|
|
|